Política de Devolución y Cambio de Productos
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.
Opciones para Cambiar o Devolver Productos
Podés optar por dos vías para realizar el cambio o la devolución:
1. En Nuestras Tiendas Físicas
- Acercate con el producto y el ticket de compra o cambio.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución.
- Esta opción es rápida y podés resolverlo en el momento.
2. Desde tu Domicilio
- Enviá un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Uno de nuestros representantes se comunicará con vos a la brevedad para coordinar el proceso.
- Esta opción es ideal si no podés acercarte a nuestras tiendas.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para asegurar un proceso eficiente, tené en cuenta lo siguiente:
- Tiempo límite: Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la compra.
- Estado del producto: El artículo debe estar en condiciones originales, sin uso y con etiquetas intactas.
- Comprobante: Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra para gestionar tu solicitud.
¿Qué Tenés que Saber?
- Los productos personalizados o en oferta pueden tener condiciones especiales para devoluciones.
- En caso de devoluciones por defectos de fábrica, nos hacemos cargo de los costos de envío.
- Para cualquier consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarte a través del correo mencionado.
Ejemplo Real
María compró un vestido en nuestra tienda online pero no le quedó bien. Dentro de los 10 días, escribió a nuestro correo para solicitar el cambio. En menos de 48 horas, coordinamos la recogida del producto y ella recibió el nuevo vestido sin inconvenientes.
Cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Si tenés dudas, no dudes en contactarnos.